Il presente documento disciplina l’accesso e l’uso dei servizi di gioco offerti da Betify S.r.l. sul sito Betify.it (“Piattaforma”). Costituisce un contratto vincolante tra l’Utente e Betify, redatto in conformità al Codice Civile italiano, al Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS), ai decreti tecnici ADM e alla normativa UE in materia di tutela del consumatore. Accedendo o registrandosi, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
1 Definizioni
Per maggiore chiarezza introduciamo qui i termini principali utilizzati nel testo.
• “Conto di gioco”: il rapporto telematico personale che consente di effettuare depositi, puntate e prelievi.
• “Scommessa” o “Bet”: l’importo puntato dall’Utente su un Evento di gioco.
• “Evento”: qualsivoglia gioco, estrazione o mercato su cui è possibile scommettere tramite la Piattaforma.
• “Saldo”: la somma di denaro disponibile sul Conto di gioco, distinta in saldo reale e saldo bonus.
Queste definizioni si applicano all’intero documento per assicurare coerenza interpretativa.
2 Registrazione e requisiti di età
L’Utente deve avere almeno 18 anni e fornire dati personali veritieri, verificabili ai sensi della normativa KYC/AML. Betify si riserva il diritto di sospendere o chiudere il Conto di gioco qualora emergano discrepanze o false dichiarazioni.
• Documento d’identità valido e codice fiscale saranno richiesti entro 30 giorni dall’apertura del Conto.
• In caso di mancato invio dei documenti nei termini, il Conto verrà congelato finché la verifica non sarà completata.
Una volta accertata l’identità, Betify abiliterà l’Utente a effettuare transazioni illimitate secondo i limiti di deposito responsabile.
3 Regole dei giochi e svolgimento degli Eventi
Tutti i giochi proposti sono certificati da organismi di prova riconosciuti da ADM e rispettano i parametri di aleatorietà e RTP. Prima di piazzare una puntata, l’Utente deve familiarizzare con le regole specifiche di ciascun gioco, disponibili nella finestra “Info” di ogni titolo.
• Per i giochi da casinò, il risultato è determinato da un generatore di numeri casuali (RNG) certificato.
• Per lotterie, estrazioni o giochi live, fa fede il risultato ufficiale trasmesso dal fornitore o dal conduttore dal vivo.
Queste regole garantiscono trasparenza e parità di condizioni fra tutti i partecipanti.
4 Accettazione, liquidazione e cancellazione delle puntate
Betify accetta le puntate esclusivamente tramite la Piattaforma; le scommesse telefoniche o via e-mail non sono consentite. L’Utente riceve conferma digitale dell’avvenuta accettazione.
• Le vincite vengono accreditate automaticamente sul Saldo reale al termine dell’Evento.
• In caso di malfunzionamento tecnico che comprometta l’esito, Betify annullerà la puntata interessata e rimborserà l’importo iniziale (“void”).
• Se un Evento viene annullato dal provider o dall’autorità competente, tutte le relative puntate saranno considerate nulle e rimborsate.
Questo processo di settlement è in linea con l’Art. 1957 c.c. e con le direttive ADM sui casi di “palpable error”.
5 Bonus, promozioni e requisiti di puntata
I bonus sono concessi a discrezione di Betify e possono includere fondi vincolati, giri gratis o cashback. Gli importi bonus non sono prelevabili finché l’Utente non soddisfa il requisito di puntata indicato nei Termini di ciascuna offerta.
• Saldo bonus e saldo reale sono gestiti separatamente; le puntate attingono prima al saldo bonus salvo diversa indicazione.
• Se il requisito di puntata non viene raggiunto entro il periodo di validità (30 giorni, salvo diversa specifica), il bonus e le vincite correlate verranno annullati.
Al termine di una promozione Betify applica un algoritmo automatico di sweep che sposta nel Saldo reale solo le vincite qualificate.
6 Conti inattivi e commissioni di dormienza
Per evitare l’abbandono di fondi, definiamo “conto dormiente” un Conto senza transazioni o login per 12 mesi consecutivi.
• Dal tredicesimo mese sarà addebitata una commissione mensile di gestione pari a €5 o al saldo disponibile se inferiore.
• Trascorsi 24 mesi di inattività, il Conto verrà chiuso e il saldo residuo trasferito all’Erario, come previsto dai regolamenti ADM.
Qualora l’Utente desideri riattivare un Conto dormiente, potrà farlo in qualsiasi momento contattando l’assistenza clienti.
7 Responsabilità dell’Utente e condotte vietate
Betify adotta una politica di tolleranza zero verso frodi, collusioni e utilizzo di software automatizzati (“bot”). L’Utente, pertanto, si impegna a:
• non condividere le credenziali di accesso con terzi;
• non utilizzare VPN o proxy per eludere blocchi geografici;
• non aprire più di un Conto di gioco.
Qualsiasi violazione potrà comportare la confisca delle vincite e la segnalazione alle autorità competenti.
8 Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie civili il foro esclusivo è quello di Roma, salvo diverso foro inderogabile stabilito dal consumatore residente nell’UE.
9 Procedure di reclamo e ADR
Betify incoraggia la soluzione rapida dei problemi: in caso di reclamo l’Utente deve inviare una e-mail a [email protected] indicando ID conto e descrizione dettagliata dell’accaduto.
• Betify risponderà entro 15 giorni lavorativi.
• Se il reclamo non viene risolto, l’Utente può rivolgersi a ConciliaWeb-AGCOM o all’ADR scelto da Betify.
Questa procedura è conforme al D.lgs. 130/2015 di recepimento della Direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
10 Modifiche ai Termini
Betify può aggiornare i presenti Termini per riflettere cambi normativi o di prodotto. La nuova versione entrerà in vigore 15 giorni dopo la pubblicazione, salvo che la legge imponga un preavviso diverso. Gli Utenti saranno informati via e-mail o tramite avviso in Piattaforma.
11 Contatti
Betify S.r.l. – Sede operativa: Via delle Scommesse 45, 50122 Firenze (FI), Italia
Telefono: +39 055 123 4567 – E-mail: [email protected]
Ti invitiamo a conservare una copia di questo documento per futura consultazione e a contattarci per qualsiasi chiarimento.